Politique d’expédition

Chez A Fleur de Livres, nous nous engageons à préparer vos commandes avec soin et à les expédier dans les meilleurs délais.

1. Délais de préparation des commandes

• Livres seuls : expédiés dès le lendemain de l’achat (hors week-ends et jours fériés).

• Box : préparation plus longue, expédition possible sous 3 jours ouvrés après la commande.

• En cas de forte affluence (lancement, fêtes, précommandes), ces délais peuvent être exceptionnellement allongés, mais nous vous tiendrons informés.

2. Modes de livraison disponibles

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous garantir une livraison sécurisée :

• Mondial Relay (livraison en point relais).

• Shop2Shop (livraison en relais commerçant).

• Colissimo (livraison à domicile ou en point de retrait).

3. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du volume et du mode d’expédition choisi.

5. Retards et pertes de colis

• A Fleur de Livres n’est pas responsable des retards liés aux transporteurs.

• En cas de perte avérée du colis, nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (remboursement ou renvoi de la commande).

6. Réception de la commande

Merci de vérifier l’état de votre colis à la réception. En cas de dommage, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos afin que nous puissions effectuer une réclamation auprès du transporteur.